Política de reembolso
Política de cambios y devoluciones
En Artesanna, trabajamos con piezas cuidadas una a una, muchas de ellas únicas o de stock muy limitado. Cada creación tiene su propio proceso, su tiempo y su historia. Por eso, no gestionamos devoluciones como una tienda convencional.
Cambios y devoluciones
No aceptamos devoluciones por cambio de opinión.
Solo realizamos cambios o reposiciones en caso de que el producto llegue defectuoso o exista un error en el pedido.
Si esto ocurre, te pedimos que nos contactes dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, para poder ayudarte lo antes posible y resolverlo de la mejor forma.
Productos personalizados o de edición limitada
Los productos personalizados o realizados bajo pedido no admiten cambios ni devoluciones, ya que se crean especialmente para cada persona, de forma única y consciente.
Cómo gestionarlo
Si tienes cualquier problema con tu pedido, escríbenos directamente.
Revisamos cada caso de forma individual, con calma y atención, porque para nosotros lo más importante es que te sientas acompañado y encuentres una solución justa.
📧 artesanna.bcn@gmail.com
📱 WhatsApp: +34 666 805 927